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Preguntas Frecuentes

¿Tienes preguntas? Es posible que aquí encuentres la respuesta

ERRORES DE DATOS
¿Qué pasa si me equivoqué en la fecha/hora de mi vuelo?

La mayoría de las aerolíneas permiten hacer cambios en las fechas y horas de la reservación. Para cualquier cambio, por favor comuníquese al número gratuito en nuestro sitio web, un representante verificará las penalidades y reglas aéreas que puedan aplicar a su boleto.

¿Qué pasa si me equivoqué de aeropuerto?

La mayoría de las aerolíneas permiten hacer cambios en las fechas y horas de la reservación. Para cualquier cambio, por favor comuníquese al número gratuito en nuestro sitio web, un representante verificará las penalidades y reglas aéreas que puedan aplicar a su boleto.

¿Qué pasa si me equivoqué al colocar los nombres de los pasajeros?

Los nombres en las reservaciones nunca pueden ser cambiados o alterados bajo ningún concepto. por favor comuníquese al número gratuito en nuestro sitio web, un representante verificará con la aerolínea si se puede dar una solución.

ASISTENCIA DE VIAJE
¿Cómo contacto un agente de viajes?

Puede llamar al número gratuito: 888-669-7902 para ser asistido de inmediato en sus reservaciones aéreas. La línea de atención al cliente está disponible 24x7, 365 Días. También puede enviar un correo electrónico con sus preguntas, comentarios e inquietudes a: hola@boletoguru.com.

No he recibido la confirmación de reserva, ¿Qué hago?

Normalmente se envía un correo de confirmación de compra e por la agencia o aerolínea, de igual manera solicita tu código de reserva para futuras consultas. Si no lo recibiste, revisa el correo no deseado o llame al número gratuito: 888-669-7902 para ser asistido de inmediato. La línea de atención al cliente está disponible 24x7, 365 Días.

¿Cómo agrego pasajeros adicionales a una reservación existente?

Si necesita agregar pasajeros adicionales a una reservación existente llame al número gratuito: 888-669-7902 para ser asistido de inmediato. La línea de atención al cliente está disponible 24x7, 365 Días.

¿Qué pasa si me equivoqué al colocar los nombres de los pasajeros?

Los nombres en las reservaciones nunca pueden ser cambiados o alterados bajo ningún concepto. por favor comuníquese al número gratuito en nuestro sitio web, un representante verificará con la aerolínea si se puede dar una solución.

¿Puede un niño viajar solo?, Puedo hacer este tipo de reservación en su sitio web

Un niño menor de 18, viajando solo, es considerado un menor sin acompañante. Cada aerolínea tiene sus propias reglas y regulaciones para menores viajando sin acompañantes. Si puede reservar boletos para menores de edad, sin embargo, pedimos de favor contáctenos al 888-669-7902 para poder ofrecer las opciones posibles.

¿Cómo cancelo una reservación?

Se ofrecen tarifas especiales, generalmente, no se hacen reembolsos sobre sus reservaciones, sin embargo, puede comunicarse a nuestro número gratuito 888-669-7902 y un representante verificará las penalidades que puedan aplicar a su boleto y si es posible emitir un reembolso.

¿Cómo selecciono o cambio mis asientos asignados?

Los números de asiento son otorgados automáticamente luego que su reservación ha sido confirmada. Para cambiar sus asientos o seleccionarlos voluntariamente, por favor comuníquese al número gratuito 888-669-7902 o contacte directamente a la aerolínea. Para la lista detallada de aerolíneas mundiales, visite: Listado de aerolíneas

¿Cómo ordeno alimentos especiales durante mi vuelo?

Cuando haga su reservación, usted notará una sección que le permite hacer peticiones especiales de comida. Esta petición será enviada a la aerolínea y sera solicitada en todos los vuelos aplicables. Aunque cumplimos con pasar su solicitud a las aerolíneas pertinentes, no podemos garantizar que sean cumplidas a cabalidad. Si desea hacer cambios en sus opciones de comida, puede contactar a la aerolínea directamente. Para la lista detallada de aerolíneas mundiales, visite: Listado de aerolíneas

SOBRE TARIFAS Y PROMOCIONES
¿Por qué una tarifa aérea que aparecía en el listado, ahora no está disponible?

El inventario de la aerolínea cambia frecuentemente y, por ende, sus tarifas. Existe la posibilidad que desde el momento en que comenzó a seleccionar sus opciones de viaje, hasta el momento en que confirma la información, hubo una revision en las tarifas, dificultando así su reservación. Le sugerimos que se comunique a través de nuestro numero gratuito 888-669-7902 en este método, un asistente de viaje puede encontrar y reservar de inmediato las tarifas más bajas o más adecuadas a su solicitud de vuelo.

¿Puedo aplicar Vouchers, Promociones o Cupones en internet?

No se aceptan “vouchers” o cupones de aerolínea como pago parcial o total, contra la compra de ningún boleto aéreo, en nuestro sitio web. Es recomendable, contacte a la aerolínea que emitió el cupón directamente. Para la lista detallada de aerolíneas mundiales, visite: Listado de aerolíneas

¿Puedo retener una reservación con ustedes?

Las regulaciones de las aerolíneas nos prohíben retener reservaciones. Para asegurar recibir las tarifas de descuento, los boletos deben ser comprados inmediatamente. Las tarifas de viaje no están garantizadas hasta confirmado el pago, y la tarifa expira si la reservación no está confirmada y con boleto expedido.

¿Existe algún descuento o promoción en la tarifa para infantes o niños?

Para la mayoría de los vuelos domésticos en Estados Unidos, las aerolíneas no ofrecen descuentos infantiles y de hecho cobran tarifa completa. Para vuelos internacionales, pueden existir descuentos, dependiendo de la aerolínea, esta respuesta depende del origen y destino de su solicitud.

REGLAMENTO SOBRE LOS VUELOS
¿Cuáles son los documentos de viajes internacionales?

Si viajas internacionalmente, puede que necesites documentos de viaje como un pasaporte, visa de viaje, ETA o ESTA. Si no tienes los documentos correctos, muchos países te negarán la entrada. Para ayudarte a evitar cargos de pedidos urgentes y asegurar tus documentos de viaje con suficiente anticipación, visita la página web de la Secretaría de Relaciones Exteriores..

Pasaportes

Un pasaporte es una identificación emitida por el gobierno en forma de libreta (válida para todos los viajes internacionales) o una tarjeta de pasaporte (válida solo para viajes por tierra o mar entre Estados Unidos, Canadá, México, el Caribe y las islas Bermudas).

Visas

Una visa de turista le da a los viajeros el derecho de entrar y salir de un país en específico. Podrías necesitar una visa para puerto o conexión en tu itinerario de viaje, así que revísalo con tiempo de anticipación.

Restricción de entrada a Estados Unidos

Debido a las regulaciones de la orden ejecutiva sobre la suspensión de entrada a los Estados Unidos, es posible que los ciudadanos de Irán, Libia, Somalia, Siria, Yemen, Corea del Norte y Venezuela no reciban visas de turista para entrar a este país. Si tienes alguna duda, puedes encontrar la información más reciente sobre el tema en https://travel.state.gov/content/travel/en/us-visas.html

ESTA

ESTA (Sistema Electrónico para Autorización de Viaje) es un documento requerido para que entren a Estados Unidos los no ciudadanos.

ETA para viajes a Australia o Canadá

ETA (Autorización de Viaje Electrónica) es un documento requerido para que los no ciudadanos viajen a Australia y para que los no ciudadanos exentos de visa viajen a Canadá. Después de su aprobación, es asociado a tu pasaporte, así que no necesitas llevar contigo más documentación.

Menores que viajan a Sudáfrica

Sudáfrica exige que todos los menores presenten actas de nacimiento, además de pasaportes para los viajes internacionales. Consulta las regulaciones para viajar con niños de Sudáfrica para obtener información más detallada.

Reglamento para viajes con menores de 2 años Vuelos Domésticos.

Un infante, se le considera a un bebé que tiene entre 0 y 24 meses de vida. Puede viajar con un infante sin cargos adicionales, si lo sienta en sus piernas. Si quiere añadir comfort y seguridad durante el vuelo, muchas aerolíneas sugieren que adquiera un boleto adicional para el bebé. Infantes que ocupen un asiento, pagan la tarifa de un adulto. Es posible que se le pida prueba de edad del niño (como certificado o partida de nacimiento o pasaporte).

Por favor visite los sitios web de las aerolíneas para corroborar las normas, reglas y toda la información concerniente a la seguridad del niño, como sillas y carreolas o coches.

Reglamento para viajes con menores de 2 años Vuelos Internacionales.

Para viajes internacionales, es requerido un boleto aparte para el infante, sea que use o no el asiento designado. Dependiendo del destino, la aerolínea puede ofrecer descuentos para el infante. Por favor note que la mayoría de los boletos para infantes para vuelos internacionales, comprados en nuestro sitio web, requieren un boleto impreso en papel. El envío de tal boleto tendrá un costo de 19 dólares para los Estados Unidos y 38 dólares para Canadá. Los boletos serán enviados a la dirección colocada en la facturación.

También puede reservar y comprar el boleto para el infante directamente a la aerolínea. Debe proveerles la información del adulto acompañante. Algunas aerolíneas manejan diferentes normas y regulaciones para los infantes. Recomendamos encarecidamente que visite el sitio web de la aerolínea con la que viaja, para que se informe sobre sus específicas reglas.

Cuando un adulto viaja con dos infantes, el adulto sólo puede sentar a UNO de ellos en sus piernas y debe comprar un asiento adicional para el segundo infante. Un adulto puede viajar con un máximo de dos infantes. Para información sobre seguridad aeroportuaria que involucre viajar con infantes y niños, por favor visite: TSA website.

Hablar al Asesor.

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